冬残奥会（四）
? ? ? 01年申奥成功，08年实现华夏百年奥运梦想，22年续写双奥传奇，我的成长伴随着奥运，我在最好的时代遇到了它，并非常荣幸地成为了小雪花们的一员。虽然并不能进入赛场，不能亲自看到赛场上刺激紧张的角逐，但我依旧能感受到冬奥的精彩，并有决心与信心服务好首体!
? ? ? 我的岗位是赛事服务领域的客流管理，主要的职责是服务观众，引导观众。软性的服务可以让观众们有更好的心情去观看比赛，当赛场被观众点燃，我相信那时的冬奥一定处处充满精彩。
? ? ? 那么如何使观众有更好的体验感，这就需要我们熟悉场馆和岗位，并以观众的视角行走于场馆之中，了解观众们可能出现的问题以及解决各种存在的问题。比如最常见的问题：厕所怎么走?我们要做的是指出最便捷道路并以柔和的方式告诉他们厕所位置，让他们体会到冬奥传递的温暖。同时热情是志愿者领域最基础最应该具备的，所以我们要以热情饱满的态度欢迎观众们前来首体观赛。只有服务好观众，才能向他们更好地展现首体，展现中国冰雪的魅力，讲述冬奥的精彩。
? ? ? 正式开赛时，我的第一个岗位是为观众发放手摇旗并指引他们方向，“您好，欢迎您来首体观赛，祝您新年快乐!”当手摇旗被接过，并回复谢谢时，门口吹来的寒风也不再寒冷。我感受到培训的成功以及训练的必要性。
? ? ? “到了场馆你们就是兵!你们就是在无烟的战场!”每每上岗都会想起杨主任强调的话，服务好展现首体的第一班，就是我们对冬奥的讲述!
冬残奥会（四）
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